Wir versorgen rund 700.000 Wohnungen und 8.000 weitere Gebäude in Berlin mit Fernwärme für Heizung und Warmwasser. Dabei ist es unser Anspruch, Sie jederzeit zuverlässig mit Wärme zu beliefern. Sollte es in unserem über 2.000 Kilometer langen Fernwärmenetz dennoch zu einer Versorgungsstörung kommen, bedauern wir die die Unannehmlichkeiten für Sie und arbeiten mit Hochdruck an einer schnellen Behebung.
Bei einer Störung ist unser Störungsmanagement rund um die Uhr unter der aufgeführten Nummer für Sie erreichbar. Bevor Sie uns kontaktieren, empfehlen wir jedoch einen Anruf bei Ihrer Hausverwaltung. Denn Einschränkungen bei Heizung und Warmwasser können ihre Ursache auch im Gebäude haben.
(Stand: 10.11.2026, 12:30 Uhr)
Nach einem Rohrschaden gibt es derzeit eine Unterbrechung der Fernwärmeversorgung im Umfeld der Wilhelmsaue in Wilmersdorf. Betroffen sind fernwärmeversorgte Gebäude in einem eng begrenzten Bereich zwischen Blissestraße, Berliner Straße, Gerdauer Straße und der Straße am Schoelerpark.
Unsere Kolleg:innen arbeiten intensiv an der Schadensbehebung und daran, die Wärmeversorgung schnellstmöglich wieder wie gewohnt sicherzustellen. Nach derzeitigem Stand wird dies bis in die heutigen Abendstunden dauern.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten sehr und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
(Stand: 10.11.2026, 11:30 Uhr)
Nach einem Rohrbruch in der Hofackerzeile ist die Wärmeversorgung in Teilen von Siemensstadt (Bezirk Spandau) derzeit eingeschränkt. Auf Anweisung von Polizei und Feuerwehr musste ein Teilbereich des Netzes außer Betrieb genommen werden. Das betroffene Netz gehört nicht zum Eigentum der BEW. Zuständig für die Reparatur ist die verantwortliche Verwaltung (Gewobag).
Betroffen sind Teile der Straßen: Heilmannring, Hofackerzeile, Habermannzeile, Heckerdamm.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Bitte wenden Sie sich bei einer Störung zunächst an Ihre Hausverwaltung. Dort kann geprüft werden, ob die Ursache innerhalb des Gebäudes liegt, beispielsweise an der Hausstation oder anderen technischen Einrichtungen. Erst wenn die Ursache nicht innerhalb des Gebäudes liegt, sollten Sie unser Störungsmanagement kontaktieren.
Sollte es zu einer Störung Ihrer Versorgung kommen, erreichen Sie unser Störungsmanagement rund um die Uhr.
Sollte es zu Unregelmäßigkeiten bei Ihrer Wärme- oder Kälteversorgung kommen, erreichen Sie unser Störungsmanagement rund um die Uhr.
